• Verificação das medidas do produto e dimensões do local;
• Retirada do equipamento da embalagem, fitas e películas de proteção;
• Verificação das funcionalidades do equipamento;
• Passagens de cabos em conduítes já existentes;
• Montagem e fixação da TV no local e altura indicado (incluso suporte fixo de parede universal);
• Fixação do equipamento em suporte de parede ou em pedestais;
• Instruções básicas sobre a utilização do equipamento e suas funcionalidades (ex: instalação de apps);

Você está comprando o serviço de instalação e configuração de TV, em visita única.

Nossos técnicos trarão segurança e confiabilidade para a sua instalação.
 

No serviço, não está incluso:

- Escaneamento da parede para identificar tubulações;

- Movimentação do equipamento e logística de entrega (equipamento tem que estar no cômodo a ser instalado);

- Ajustes na rede elétrica: a rede elétrica bem como a tomada de energia onde o equipamento será ligado, deverá ser compatível;

- Infraestrutura de instalação (o local em que o equipamento será instalado é de responsabilidade do cliente);

- Transporte ou descarte de produtos antigos;

- Instalações fora das recomendações no manual do fabricante;

- Uso de acessórios que não sejam originais ou aceitos pelo fabricante;

- Fornecimento de qualquer tipo de acessório ou serviço que não esteja descrito nas informações/descrições, como por exemplo: pés, suportes, fios, canos, mangueiras, abraçadeiras, troca de peças e manutenção do equipamento;

- Reparo ou ajustes das instalações elétricas e qualquer tipo de serviço eletrônico avançado;

- Serviços de alvenaria, marcenaria, trabalho com gessos, fixação de canaletas.

Após a realização da compra do nosso serviço e em posse do equipamento a ser instalado, você poderá agendar a visita do técnico por meio da Central de Atendimento (0800 282 2687) ou via Whatsapp.

A visita técnica acorrerá em um prazo de até 7 dias após a confirmação de agendamento e no dia e horário comercial sinalizados como preferência.

Para a realização do serviço é necessário haver um responsável maior de 18 anos (titular ou indicado) na residência para o acompanhamento do serviço de instalação.

90 dias a partir da data de realização do serviço.

Nossa garantia abrange somente os problemas referentes a instalação e/ou configuração do aparelho, não abrangendo defeitos do produto.

Remarcação

Caso não consiga receber o técnico na data agendada, pedimos que entre em contato com a nossa central de atendimento (0800 282 2687), em até 24h antes do agendamento inicial, e solicite um novo agendamento.

Cancelamento e Reembolso

As solicitações de cancelamento são sem custos e devem ser feitas em até 7 dias corridos após a compra. O cliente receberá o reembolso integral de acordo com a modalidade de pagamento realizada:

- Cartão de crédito: o estorno constará na fatura a depender da política da operadora do cartão.

- Pix ou boleto: nossa Central de Atendimento coletará os dados do titular da compra para reembolso em Conta Bancária no prazo de até 7 dias úteis após a solicitação.